Klarmobil Handytarif Test, Erfahrungen und Bewertung

Zusammenfassung

  • Getesteter Tarif: Klarmobil Allnet-Spar-Flat
  • Mobilfunknetz: o2/Telefonica o2 Netz
  • Testurteil: noch gut (3,5 von 5 Punkten)

Tarifdetails unter: www.klarmobil.de

Im nachfolgend durchgeführten Test sollen Vor- und Nachteile der Klarmobil Allnet-Spar-Flat näher beleuchtet werden um anschließend eine Bewertung anhand der gemachten Erfahrungen vornehmen zu können. Auf den ersten Blick erscheint vor allem der günstige Preis als klarer Vorteil. Ob das Klarmobil Allnet Flat Angebot auch unter Qualitätsaspekten empfehlenswert ist, wird im Testbericht anhand verschiedener Kriterien beurteilt. Einfluss auf die abschließende Bewertung haben die gemachten Erfahrungen bzgl. der Punkte Bestellabwicklung und Inbetriebnahme der Sim-Karte, Sprach- und Internetqualität sowie Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität der Accountverwaltung via Klarmobil Kundencenter.

Bestellung und Aktivierung der Klarmobil Allnet Flat

Klarmobil Allnet-Spar-Flat Sim-Karte
und Willkommensbrief

Von der Internetbestellung bis zur Zustellung des Klarmobil Willkommenspakets inklusive Sim-Karte vergingen insgesamt vier Tage. Im Vergleich zu den anderen bereits getesteten Anbietern ist dies ein durchschnittlicher Wert. Eine manuelle Aktivierung der Sim-Karte war nicht nötig, da diese bei der Post-Zustellung bereits aktiv war. PIN und PUK der Allnet-Spar-Flat wurden zwei Tage vorher per E-Mail übermittelt. Die für den Zugang zur Online-Kundenverwaltung benötigten Daten (Passwort) wurden hingegen erst einen Tag nach der Zustellung der Sim-Karte per E-Mail mitgeteilt. Im Gegensatz zu den Allnet Flat Angeboten von Yourfone, Simyo und congstar erhalten Kunden bei Klarmobil keine normale, vorgestanzte Sim-Karte um die Micro-SIM ggf. heraus zu brechen, sondern Kunden müssen sich bereits bei der Bestellung entscheiden, welches Format sie nutzen wollen. Wer also den Klarmobil Handytarif mit einem iPhone 4 oder iPad verwenden möchte, sollte bei der Bestellung das ohne Aufpreis angebotene Micro-Sim Format wählen.

Sprachqualität und Internetgeschwindigkeit im Test

Messreihe zur Klarmobil UMTS Geschwindigkeit

Zur Beurteilung der Sprachqualität wurden in städtischer Umgebung (Dresden) verschiedene Testanrufe durchgeführt. Mit einer Ausnahme konnte in allen Fällen eine Verbindung hergestellt werden. Die Sprachqualität der Allnet Flat im o2 Netz war dabei in den meisten Fällen akzeptabel, aber längst nicht optimal. Bei zwei Anrufen waren kurze Verbindungsaussetzer zu verzeichnen. Überraschend war die im Test mit 15 Messwerten sehr niedrige Geschwindigkeit der UMTS Internetverbindung. Mit durchschnittlich nur 1904 KBit/s lag diese sogar noch unter den gemessenen Werten der Konkurrenz im E-Plus Netz (Simyo und Yourfone). Zum Vergleich: Die im D1 Netz realisierte congstar Allnet Flat erreichte bei der Datenverbindung im Durchschnitt rund 4,5 MBit/s im Download. Maximal erreichte die Klarmobil Allnet-Spar-Flat eine Downloadrate von 2809 KBit/s, minimal 1138 KBit/s. Ein ähnliches Bild zeigte sich bei der Messreihe zur Uploadgeschwindigkeit. Im Durchschnitt erreichte das im O2 Netz realisierte UMTS Angebot hier eine Bandbreite von 939 KBit/s (also nur knapp 1 MBit/s). Der Maximalwert lag bei mageren 1269 KBit/s. Die niedrigste gemessene Upload-Übertragungsrate belief sich auf gerade einmal 394 KBit/s. Probleme beim Verbindungsaufbau gab es hingegen keine. Bezüglich der Verbindungsstabilität waren die gemachten damit Erfahrungen durchweg positiv.

Vertragsverwaltung im Kundencenter und Kontakt

Vertragsverwaltung im Kundencenter

Im geschützten Kundenbereich von Klarmobil finden sich übliche Funktionen wie Rechnungseinsicht, Stammdatenverwaltung (Adresse, Bankverbindung) und Tarifoptionsbuchung. Beim Thema Tarifoptionen finden sich in der Kundenverwaltung neben den auf der Internetseite des Anbieters direkt einsehbaren Optionen, wie dem Upgrade auf 1GB Datenvolumen, noch weitere Angebote. So ist hier neben einer SMS Flatrate auch ein SMS Paket mit 50 Freieinheiten für monatlich 3 Euro erhältlich. Darüber hinaus lassen sich verschiedene SMS Kostenbenachrichtigungen einrichten. Hierbei erhalten Kunden per kostenpflichtiger SMS eine Information sobald ein bestimmter Rechnungsbetrag erreicht wurde. Alternativ lassen sich auch wöchentliche bzw. tägliche Kostenbenachrichtigungen konfigurieren. Die Klarmobil Hotline-Gebühren sind mit 99 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz vergleichsweise hoch. Zudem werden auch bereits vor Kontakt zu einem menschlichen Mitarbeiter Gebühren fällig. Im Auswahlmenü berechnet der Mobilfunk-Discounter immerhin 15 Cent pro Minute. Kostenlos erreichbar ist hingegen der Klarmobil Support-Chat. Zwar bietet der Provider auch eine kostenlose Support-Hotline an, um diese nutzen zu können müssen Kunden aber die kostenpflichtige Option VIP-Paket Classic zum Preis von mtl. 2,95 Euro buchen. Als „VIP“ können Kunden zudem gratis den Tarif wechseln und erhalten außerdem eine Papierrechnung.

Klarmobil Handy-Flat Bewertung und Testurteil: Noch Gut

Das Klarmobil Allnet-Spar-Flat Testurteil fällt mit 3,5 von maximal 5 Punkten gerade noch gut aus. Positiven Einfluss auf die Bewertung hatten vor allem die Punkte Preis und Verwaltung des Kundenkontos. Nicht wirklich überzeugen konnte hingegen die Qualität von Sprach- und Datenverbindungen. Hier kam es aufgrund der gemachten Erfahrungen zu Abstrichen bei der Bewertung. Abhilfe schafft hier mitunter die Buchung der Klarmobil Allnet Flat im D1 Netz. Negativen Einfluss hatten zudem die sehr hohen Gebühren der Klarmobil Hotline. Teure 99 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz sind alles andere als kundenfreundlich.

Kundenmeinungen und Erfahrungen

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